よくある質問とサービスのヒント

アリソントランスミッションの部品やサービスに関する質問がございましたら、こちらのよくある質問をご確認ください。

アリソンの延長トランスミッション保証 (ETC)

延長保証 (EC) はどこで購入できますか？

延長保証 (EC) はアリソン認定販売代理店またはディーラーを通じて購入できます。

お近くのアリソン認定店は、 販売店・サービス店検索ツールで検索できます。
延長保証 (EC) はいつ購入するのですか？

延長保証 (EC) は納車時または納車後12ヶ月以内にご購入いただけます。

延長保証 (EC) を提供していない店舗から新車が納車された場合も、アリソン認定販売店またはディーラーから保証をご購入いただけますので、元の店舗をお訪ねいただく必要はありません。
延長保証 (EC) プログラムはどのように支払うのですか？
料金は車両ご購入時にお支払いいただくか（ディーラーの承認が必要）、アリソントランスミッションの販売代理店またはディーラーへの小切手の送付によってお支払いいただけます。
ギヤ比変更は延長保証 (EC) プログラムの対象になりますか？
はい。承認された応用分野の新品のアリソントランスミッションであれば対象になります。
保証の有効期間が切れる前に車両を売却するか、下取りに出すことにした場合、残りの保証期間を新しいトランスミッションや電動アクスルに移すことはできますか？
いいえ。残りの保証期間は新しいトランスミッションまたは電動アクスルに移すことはできません。ご購入の延長保証 (EC) は元の推進ソリューションにそのまま付帯します。
アリソンから購入した補助装置や電子部品は延長保証 (EC) の対象となりますか？
はい。
アリソン認定フルードを使用していない場合、アリソントランスミッションは延長保証 (EC) 保証期間中に保証修理を実施してくれますか？

いいえ。車両の運転にアリソン認定フルード 以外 のフルードが使用されていたと判断された場合は実施できません。

アリソン認定フルードは、 認定フルード ページをご覧ください。
最寄りのアリソン認定サービス店までのけん引費用は延長保証 (EC) の対象となりますか？
はい。車両が動かなくなった場合、またはトランスミッションのさらなる損傷を防ぐためにけん引が必要な場合は対象となります。

お近くのアリソン認定店は、 販売店・サービス店検索ツールで検索できます。

アリソンのサービスとケア

アリソンのトランスミッションにはどのフルードを使用するべきですか？

アリソン認定オートマチックトランスミッションフルードを使用することで、排出間隔が長くなり、あらゆる運転環境においてトランスミッションの性能と耐久性が向上します。

ご使用のトランスミッションに推奨されるアリソントランスミッションフルードは、 認定フルード またはトランスミッションフルードに関する推奨事項（オンハイウェイ  |  オフハイウェイ）をご覧ください。
車両に搭載されているトランスミッションはどれですか？

ご使用のトランスミッションのモデルは、車両または注文書類をご確認ください。

モデル名が見つからない場合は、アリソン販売代理店またはディーラーにお問い合わせください。お近くのアリソン認定店は、 販売店・サービス店検索ツールで検索できます。お電話の前に、以下の情報をお手元にご用意ください。

  • 車両タイプ
  • エンジン出力
  • シフトセレクターの説明
  • 車齢
  • トランスミッションシリアル番号
アリソンのトランスミッションの点検や整備はどこで受ければよいですか？

アリソン認定サービス店は、できる限り長期にわたってアリソントランスミッションをスムーズに稼動させるために必要なすべてのケアを行います。

 Allison Genuine Parts™  の提供から、整備や修理、新しいトランスミッションの販売まで、アリソンのトランスミッションの幅広いサービスとケアを提供しています。

お近くのアリソン認定店は、 販売店・サービス店検索ツールで検索できます。
Allison DOCのサポート情報はどこにありますか？
Allison DOCのサポート情報は、 電子診断 セクションの「グローバルサービス情報」に掲載されています。

アリソンのテクニカルアシスタンスセンター (TAC)

TACの電話番号は何番ですか？
1.800.252.5ATDまたは1.800.252.5283です。
TACの営業時間を教えてください。
24時間年中無休で営業しています。
TACはどのトランスミッションモデルに対応していますか？

現行のオンハイウェイトランスミッションとオフハイウェイトランスミッションに対応しています。旧モデルには対応できない場合があります。

その他の技術的な質問は、アリソン認定店にお問い合わせください。お近くのアリソン認定店は、 販売店・サービス店検索ツールで検索できます。

一般的なサービスのヒント

文書